Wykład wprowadzający poprowadził prof. zw. dr hab. Bogdan Nogalski z Uniwersytetu Gdańskiego. Swoje wystąpienie pt. ''Wizerunek organizacji jako element zarządzania antykryzysowego'' rozpoczął trafną uwagą, że '' organizacja żyje od kryzysu do kryzysu. Sam kryzys zaś pozwala firmie przejrzeć się w swym lustrze.'' Zły wizerunek organizacji może stać się przyczyną sytuacji kryzysowej. Podejmowanie działań PR stanowi zatem ważny element zarządzania kryzysowego. Na przykładzie Gdańskiej Niepaństwowej Szkoły Wyższej przedstawione zostały sposoby skutecznego radzenia sobie z kryzysem. ''Podejmując działania reaktywne i proaktywne, należy stworzyć paradygmat nowych działań zarządzania.''

Paweł Trochimiuk Prezes Zarządu Agencji PR Partner of Promotion Group, zaprezentował niezwykle ciekawy wykład pt.''Komunikacja społeczna w czasie wielowymiarowego kryzysu związanego z reformą kopalń węgla kamiennego''. Okazuje się, że skuteczna kampania informacyjna ma nieoceniony wpływ w czasie poważnych kryzysów natury społecznej. ''Sukcesem naszej kampanii informacyjnej było m.in. to, że od rozpoczęcia jej realizacji w żadnej gazecie nie pojawiły się artykuły typu: STRAJK GÓRNIKÓW W WARSZAWIE''.